Zapier, johtava automaatioalusta, julkaisi äskettäin uuden päivityksen, joka parantaa merkittävästi sen chatbot-palveluiden ominaisuuksia. Tällä päivityksellä odotetaan olevan valtava vaikutus siihen, miten yritykset ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa chatbottien kautta. Zapier tarjoaa parannetuilla ominaisuuksilla, kuten yksityiskohtaisilla transkriptioilla ja reaaliaikaisilla mittareilla, yrityksille työkalut, joita ne tarvitsevat tarkentamaan vuorovaikutustaan chatbottien kanssa ja parantamaan yleistä asiakaspalvelua.
Yksi tämän päivityksen merkittävimmistä parannuksista on välitön pääsy yksityiskohtaisiin chatbotin transkriptioihin. Yrityksille, jotka priorisoivat asiakaspalvelua ja analysoivat asiakkaiden tiedusteluja, tämä ominaisuus on pelin muuttaja. Transkriptiot tarjoavat täydellisen tallenteen käyttäjien ja chatbotin välisistä keskusteluista ja tarjoavat runsaasti tietoa asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseksi ja chatbotin suorituskyvyn arvioimiseksi. Tarkastelemalla näitä transkriptioita yritykset voivat tunnistaa, mikä toimii hyvin ja mitä on parannettava, jolloin he voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä chatbot-vastausten parantamiseksi.
Zapier AI chatbotin päivitys tammikuussa 2024
Transkriptioiden lisäksi Zapier on ottanut käyttöön reaaliaikaisia mittareita, jotka antavat yrityksille käsityksen chatbotin sitoutumisesta 14 päivän aikana. Näitä mittareita ovat keskustelujen määrä, viestien määrä ja käyttäjien toimet, jotka ovat tärkeitä tietopisteitä chatbotin ja käyttäjien välisen vuorovaikutuksen tehokkuuden arvioinnissa. Näiden tietojen avulla yritykset voivat parantaa chatbotin suunnittelua ja toimivuutta datan perusteella varmistaakseen, että se on mahdollisimman kiinnostava ja hyödyllinen.
Yrityksille, jotka ovat vahvasti riippuvaisia vuorovaikutuksesta chatbottien kanssa, voi olla viisasta harkita päivittämistä edistyneeseen suunnitelmaan. Päivitetty suunnitelma tarjoaa laajemman pääsyn transkriptioihin ja lisää tallennustilaa, mikä tarkoittaa, että yritykset voivat pitää täydellisen kirjaa kaikista chatbotin keskusteluista. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä pitkän aikavälin analyysissä ja korkean asiakaspalvelun tason ylläpitämisessä.
Zapier vihjaa myös chatbottien tuleviin ominaisuuksiin, kuten kykyyn käynnistää toimintoja tai laukaisimia vastauksena tiettyjen käyttäjien viesteihin. Tämä voisi avata mahdollisuuksia automatisoituun ajoitukseen tai sähköpostiseurantaan, mikä yksinkertaistaisi huomattavasti työnkulkua ja parantaisi tehokkuutta. Chatbottien kyky ottaa vastaan monimutkaisempia tehtäviä ja integroitua syvemmin liiketoimintaan on jännittävä mahdollisuus.
Näiden uusien chatbot-ominaisuuksien integrointi Zapierin vankoihin automaatioominaisuuksiin on toinen päivityksen kohokohta. Yhdistämällä chatbotin muihin sovelluksiin yritykset voivat luoda saumattoman työnkulun, joka paitsi säästää aikaa, myös lisää tuottavuutta. Tämä integraatiotaso varmistaa, että chatboteista voi tulla olennainen osa yrityksen toimintaa.
Chatbot-palveluidensa uusimman päivityksen myötä Zapier tarjoaa yrityksille tehokkaita työkaluja parantaakseen vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Yksityiskohtaisten transkriptien ja asiaankuuluvien mittareiden lisääminen yhdistettynä edistyneen automaation lupaukseen tarjoaa yrityksille kaiken, mitä he tarvitsevat parantaakseen chatbotin suorituskykyä. Toimimalla yhteisön kanssa, antamalla palautetta ja tutkimalla saatavilla olevia resursseja yritykset voivat hyödyntää Zapierin chatbot-ominaisuuksien täyden potentiaalin. Opi luomaan personoitu AI-chatbot Zapierin kanssa sen virallisessa blogissa.
Lue lisää opas:
- Uusien Zapier AI mukautettujen chatbottien hinnoittelu ja käyttöliittymät selitetty
- Kuinka käyttää ChatGPT:tä vastaamaan automaattisesti Facebook-viesteihin?
- Luo ilmainen AI Chatbot yrityksellesi ChatGPT:n avulla
- Kuinka luoda mukautettuja AI-chatbotteja Google Geminin avulla
- Kuinka luoda henkilökohtainen chatbot Google Bardin avulla
- Kuinka luoda puhuvia tekoälyassistentteja, jotka voivat soittaa ja vastata puheluihin?
