Zapier, uma plataforma líder de automação, lançou recentemente uma nova atualização que aumenta significativamente os recursos de seus serviços de chatbot. Espera-se que esta atualização tenha um enorme impacto na forma como as empresas interagem com seus clientes por meio de chatbots. Com um conjunto de recursos aprimorados, incluindo transcrições detalhadas e métricas em tempo real, Zapier oferece às empresas as ferramentas necessárias para refinar suas interações com chatbots e melhorar o atendimento geral ao cliente.
Uma das melhorias mais notáveis nesta atualização é o acesso imediato a transcrições detalhadas do chatbot. Para empresas que priorizam o atendimento ao cliente e a análise das dúvidas dos clientes, esse recurso é uma virada de jogo. As transcrições fornecem um registro completo das conversas entre os usuários e o chatbot, fornecendo uma riqueza de informações para entender as necessidades do cliente e avaliar o desempenho do chatbot. Ao revisar essas transcrições, as empresas podem identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado, permitindo-lhes tomar decisões informadas sobre como melhorar as respostas do chatbot.
Atualização do chatbot Zapier AI, janeiro de 2024
Além das transcrições, Zapier introduziu métricas em tempo real que fornecem às empresas uma visão sobre o envolvimento do seu chatbot durante um período de 14 dias. Essas métricas incluem volume de conversa, número de mensagens e ações do usuário, que são dados cruciais para avaliar a eficácia da interação entre o chatbot e os usuários. Com esta informação em mãos, as empresas podem melhorar o design e a funcionalidade do seu chatbot com base em dados, para garantir que seja o mais envolvente e útil possível.
Para empresas que dependem fortemente de interações com chatbots, pode ser sensato considerar a atualização para um plano avançado. Um plano atualizado oferece acesso expandido a transcrições e armazenamento adicional, o que significa que as empresas podem manter um registro completo de todas as conversas do chatbot. Isso pode ser particularmente benéfico para análises de longo prazo e para manter um alto nível de atendimento ao cliente.
Zapier também sugere recursos futuros para chatbots, como a capacidade de lançar ações ou gatilhos em resposta a mensagens de usuários específicos. Isso poderia abrir oportunidades para agendamento automatizado ou acompanhamento por e-mail, o que simplificaria muito o fluxo de trabalho e melhoraria a eficiência. A capacidade dos chatbots de assumir tarefas mais complexas e integrar-se mais profundamente nas operações de negócios é uma perspectiva interessante.
A integração desses novos recursos do chatbot com os robustos recursos de automação do Zapier é outro destaque da atualização. Ao conectar o chatbot a outros aplicativos, as empresas podem criar um fluxo de trabalho contínuo que não apenas economiza tempo, mas também aumenta a produtividade. Este nível de integração garante que os chatbots possam se tornar parte integrante das operações de uma empresa.
Com a atualização mais recente de seus serviços de chatbot, Zapier fornece às empresas ferramentas poderosas para melhorar suas interações com os clientes. A adição de transcrições detalhadas e métricas relevantes, juntamente com a promessa de automação avançada, fornece às empresas tudo o que precisam para melhorar o desempenho do chatbot. Ao interagir com a comunidade, fornecer feedback e explorar os recursos disponíveis, as empresas podem aproveitar todo o potencial dos recursos do chatbot do Zapier. Aprenda como criar um chatbot de IA personalizado com Zapier em seu blog oficial.
Leia mais Guia:
- Explicação de preços e interfaces dos novos chatbots personalizados Zapier AI
- Como usar o ChatGPT para responder automaticamente às mensagens do Facebook?
- Crie um chatbot de IA gratuito para sua empresa com ChatGPT
- Como criar chatbots de IA personalizados com o Google Gemini
- Como criar um chatbot pessoal com Google Bard
- Como criar assistentes de IA falantes que possam fazer e atender chamadas?
