Zapier, wiodąca platforma automatyzacji, wprowadziła niedawno nową aktualizację, która znacząco zwiększa możliwości usług chatbota. Oczekuje się, że ta aktualizacja będzie miała ogromny wpływ na sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami za pośrednictwem chatbotów. Dzięki pakietowi ulepszonych funkcji, w tym szczegółowym transkrypcjom i metrykom w czasie rzeczywistym, Zapier zapewnia firmom narzędzia, których potrzebują, aby udoskonalić interakcje z chatbotami i poprawić ogólną obsługę klienta.
Jednym z najbardziej zauważalnych ulepszeń w tej aktualizacji jest natychmiastowy dostęp do szczegółowych transkrypcji chatbota. Dla firm, które priorytetowo traktują obsługę klienta i analizowanie zapytań klientów, ta funkcja zmienia zasady gry. Transkrypcje zapewniają pełny zapis rozmów między użytkownikami a chatbotem, dostarczając bogactwa informacji pozwalających zrozumieć potrzeby klientów i ocenić wydajność chatbota. Przeglądając te transkrypcje, firmy mogą zidentyfikować, co działa dobrze, a co wymaga poprawy, co pozwala im podejmować świadome decyzje dotyczące poprawy odpowiedzi chatbota.
Aktualizacja chatbota Zapier AI ze stycznia 2024 r
Oprócz transkrypcji Zapier wprowadził wskaźniki w czasie rzeczywistym, które dają firmom wgląd w zaangażowanie ich chatbota w okresie 14 dni. Metryki te obejmują głośność konwersacji, liczbę wiadomości i działania użytkownika, które są kluczowymi punktami danych do oceny efektywności interakcji pomiędzy chatbotem a użytkownikami. Mając te informacje, firmy mogą ulepszyć projekt i funkcjonalność swojego chatbota w oparciu o dane, aby był on jak najbardziej wciągający i użyteczny.
W przypadku firm, które w dużym stopniu opierają się na interakcjach z chatbotami, rozsądne może być rozważenie przejścia na plan zaawansowany. Ulepszony plan oferuje rozszerzony dostęp do transkrypcji i dodatkowe miejsce na dane, co oznacza, że firmy mogą prowadzić pełny zapis wszystkich rozmów z chatbotem. Może to być szczególnie korzystne dla długoterminowej analizy i utrzymania wysokiego poziomu obsługi klienta.
Zapier wskazuje także na przyszłe możliwości chatbotów, takie jak możliwość uruchamiania akcji lub wyzwalaczy w odpowiedzi na wiadomości od konkretnych użytkowników. Mogłoby to otworzyć możliwości automatycznego planowania lub wysyłania kolejnych wiadomości e-mail, co znacznie uprościłoby przepływ pracy i poprawiło wydajność. Zdolność chatbotów do podejmowania bardziej złożonych zadań i głębszej integracji z operacjami biznesowymi to ekscytująca perspektywa.
Integracja tych nowych funkcji chatbota z solidnymi możliwościami automatyzacji Zapier to kolejna atrakcja aktualizacji. Łącząc chatbota z innymi aplikacjami, firmy mogą stworzyć płynny przepływ pracy, który nie tylko oszczędza czas, ale także zwiększa produktywność. Taki poziom integracji sprawia, że chatboty mogą stać się integralną częścią działalności firmy.
Dzięki najnowszej aktualizacji usług chatbota Zapier zapewnia firmom potężne narzędzia usprawniające interakcje z klientami. Dodanie szczegółowych transkrypcji i odpowiednich wskaźników w połączeniu z obietnicą zaawansowanej automatyzacji zapewnia firmom wszystko, czego potrzebują, aby poprawić wydajność chatbota. Angażując się w społeczność, przekazując opinie i eksplorując dostępne zasoby, firmy mogą w pełni wykorzystać potencjał chatbota Zapier. Dowiedz się, jak stworzyć spersonalizowanego chatbota AI za pomocą Zapiera na jego oficjalnym blogu.
Czytaj więcej Przewodnik:
- Wyjaśniono ceny i interfejsy nowych niestandardowych chatbotów Zapier AI
- Jak używać ChatGPT do automatycznego odpowiadania na wiadomości na Facebooku?
- Stwórz darmowego chatbota AI dla swojej firmy dzięki ChatGPT
- Jak tworzyć niestandardowe chatboty AI za pomocą Google Gemini
- Jak stworzyć osobistego chatbota za pomocą Google Bard
- Jak stworzyć mówiących asystentów AI, którzy mogą wykonywać i odbierać połączenia?
