Zapier, přední automatizační platforma, nedávno spustil novou aktualizaci, která výrazně zvyšuje možnosti jejích služeb chatbotů. Očekává se, že tato aktualizace bude mít obrovský dopad na to, jak podniky komunikují se svými zákazníky prostřednictvím chatbotů. Díky sadě vylepšených funkcí, včetně podrobných přepisů a metrik v reálném čase, poskytuje Zapier firmám nástroje, které potřebují k vylepšení jejich interakcí s chatboty a zlepšení celkových služeb zákazníkům.
Jedním z nejpozoruhodnějších vylepšení této aktualizace je okamžitý přístup k podrobným přepisům chatbotů. Pro firmy, které upřednostňují zákaznický servis a analyzují zákaznické dotazy, tato funkce mění hru. Přepisy poskytují kompletní záznam konverzací mezi uživateli a chatbotem a poskytují velké množství informací pro pochopení potřeb zákazníků a vyhodnocení výkonu chatbota. Kontrolou těchto přepisů mohou firmy identifikovat, co funguje dobře a co je třeba zlepšit, což jim umožňuje přijímat informovaná rozhodnutí o tom, jak zlepšit reakce svých chatbotů.
Aktualizace chatbota Zapier AI v lednu 2024
Kromě přepisů zavedl Zapier metriky v reálném čase, které firmám poskytují přehled o zapojení jejich chatbota během 14denního období. Tyto metriky zahrnují objem konverzací, počet zpráv a akce uživatelů, což jsou klíčové datové body pro hodnocení efektivity interakce mezi chatbotem a uživateli. S těmito informacemi mohou podniky vylepšit design a funkčnost svého chatbota na základě dat, aby bylo zajištěno, že bude co nejpoutavější a nejužitečnější.
Pro firmy, které hodně spoléhají na interakci s chatboty, může být rozumné zvážit přechod na pokročilý plán. Upgradovaný plán nabízí rozšířený přístup k přepisům a dodatečnému úložišti, což znamená, že firmy mohou vést kompletní záznamy o všech konverzacích chatbotů. To může být výhodné zejména pro dlouhodobé analýzy a udržení vysoké úrovně zákaznických služeb.
Zapier také naznačuje budoucí možnosti pro chatboty, jako je schopnost spouštět akce nebo spouštěče v reakci na zprávy od konkrétních uživatelů. To by mohlo otevřít příležitosti pro automatizované plánování nebo sledování e-mailů, což by značně zjednodušilo pracovní postup a zvýšilo efektivitu. Schopnost chatbotů přebírat složitější úkoly a hlouběji se integrovat do obchodních operací je vzrušující vyhlídka.
Integrace těchto nových funkcí chatbota s robustními automatizačními schopnostmi Zapieru je dalším vrcholem aktualizace. Připojením chatbota k dalším aplikacím mohou podniky vytvořit bezproblémový pracovní postup, který nejen šetří čas, ale také zvyšuje produktivitu. Tato úroveň integrace zajišťuje, že se chatboti mohou stát nedílnou součástí provozu společnosti.
Díky nejnovější aktualizaci svých služeb chatbotů poskytuje Zapier firmám výkonné nástroje pro zlepšení jejich interakce se zákazníky. Přidání podrobných přepisů a relevantních metrik spolu s příslibem pokročilé automatizace poskytuje podnikům vše, co potřebují ke zlepšení výkonu svých chatbotů. Zapojením se do komunity, poskytováním zpětné vazby a prozkoumáváním dostupných zdrojů mohou podniky využít plný potenciál schopností chatbotů Zapier. Naučte se, jak vytvořit personalizovaného AI chatbota pomocí Zapieru na jeho oficiálním blogu.
Přečtěte si více Průvodce:
- Vysvětleny ceny a rozhraní nových vlastních chatbotů Zapier AI
- Jak používat ChatGPT k automatické odpovědi na zprávy na Facebooku?
- Vytvořte si zdarma AI Chatbota pro vaši firmu pomocí ChatGPT
- Jak vytvořit vlastní chatboty AI s Google Gemini
- Jak vytvořit osobního chatbota s Google Bard
- Jak vytvořit mluvící asistenty AI, kteří mohou volat a přijímat hovory?
