أطلقت Zapier، وهي منصة أتمتة رائدة، مؤخرًا تحديثًا جديدًا يعزز بشكل كبير قدرات خدمات chatbot الخاصة بها. ومن المتوقع أن يكون لهذا التحديث تأثير كبير على كيفية تفاعل الشركات مع عملائها من خلال برامج الدردشة الآلية. من خلال مجموعة من الميزات المحسنة، بما في ذلك النسخ التفصيلية والمقاييس في الوقت الفعلي، يوفر Zapier للشركات الأدوات التي تحتاجها لتحسين تفاعلاتها مع برامج الدردشة الآلية وتحسين خدمة العملاء بشكل عام.
أحد أبرز التحسينات في هذا التحديث هو الوصول الفوري إلى نصوص chatbot التفصيلية. بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية لخدمة العملاء وتحلل استفسارات العملاء، فإن هذه الميزة ستغير قواعد اللعبة. توفر النسخ سجلاً كاملاً للمحادثات بين المستخدمين وروبوت الدردشة، مما يوفر ثروة من المعلومات لفهم احتياجات العملاء وتقييم أداء روبوت الدردشة. ومن خلال مراجعة هذه النصوص، يمكن للشركات تحديد ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين، مما يسمح لها باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن كيفية تحسين استجابات روبوتات الدردشة الخاصة بها.
تحديث برنامج الدردشة الآلي Zapier AI في يناير 2024
بالإضافة إلى النسخ، قدم Zapier مقاييس في الوقت الفعلي تمنح الشركات نظرة ثاقبة حول تفاعل روبوتات الدردشة الخاصة بهم على مدار 14 يومًا. تتضمن هذه المقاييس حجم المحادثة وعدد الرسائل وإجراءات المستخدم، وهي نقاط بيانات مهمة لتقييم فعالية التفاعل بين روبوت الدردشة والمستخدمين. وبوجود هذه المعلومات في متناول اليد، يمكن للشركات تحسين تصميم ووظائف برنامج الدردشة الآلي الخاص بها استنادًا إلى البيانات، للتأكد من أنها جذابة ومفيدة قدر الإمكان.
بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على التفاعلات مع روبوتات الدردشة، قد يكون من الحكمة التفكير في الترقية إلى خطة متقدمة. توفر الخطة التي تمت ترقيتها وصولاً موسعًا إلى النصوص والتخزين الإضافي، مما يعني أنه يمكن للشركات الاحتفاظ بسجل كامل لجميع محادثات chatbot. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للتحليل طويل المدى والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
ويشير Zapier أيضًا إلى القدرات المستقبلية لروبوتات الدردشة، مثل القدرة على إطلاق الإجراءات أو المشغلات استجابةً للرسائل الواردة من مستخدمين محددين. يمكن أن يفتح هذا فرصًا للجدولة الآلية أو متابعة البريد الإلكتروني، الأمر الذي من شأنه تبسيط سير العمل إلى حد كبير وتحسين الكفاءة. تعد قدرة روبوتات الدردشة على القيام بمهام أكثر تعقيدًا والاندماج بشكل أعمق في العمليات التجارية بمثابة احتمال مثير.
يعد دمج ميزات chatbot الجديدة هذه مع إمكانات الأتمتة القوية لـ Zapier أحد أبرز ميزات التحديث. ومن خلال ربط روبوت الدردشة بالتطبيقات الأخرى، يمكن للشركات إنشاء سير عمل سلس لا يوفر الوقت فحسب، بل يعزز الإنتاجية أيضًا. يضمن هذا المستوى من التكامل أن تصبح روبوتات الدردشة جزءًا لا يتجزأ من عمليات الشركة.
من خلال آخر تحديث لخدمات chatbot، توفر Zapier للشركات أدوات قوية لتحسين تفاعلاتها مع العملاء. إن إضافة النصوص التفصيلية والمقاييس ذات الصلة، إلى جانب الوعد بالأتمتة المتقدمة، يوفر للشركات كل ما تحتاجه لتحسين أداء روبوتات الدردشة الخاصة بها. من خلال التفاعل مع المجتمع وتقديم التعليقات واستكشاف الموارد المتاحة، يمكن للشركات تحقيق الإمكانات الكاملة لقدرات Chatbot الخاصة بـ Zapier. تعرف على كيفية إنشاء روبوت دردشة مخصص يعمل بالذكاء الاصطناعي باستخدام Zapier على مدونته الرسمية.
اقرأ المزيد من الدليل:
- شرح أسعار وواجهات روبوتات الدردشة المخصصة الجديدة Zapier AI
- كيفية استخدام ChatGPT للرد تلقائيًا على رسائل Facebook؟
- أنشئ Chatbot مجانيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي لشركتك باستخدام ChatGPT
- كيفية إنشاء Chatbots مخصصة للذكاء الاصطناعي باستخدام Google Gemini
- كيفية إنشاء chatbot شخصي باستخدام Google Bard
- كيفية إنشاء مساعدين ناطقين بالذكاء الاصطناعي يمكنهم إجراء المكالمات والرد عليها؟
