Zapier, en ledende automatiseringsplattform, rullet nylig ut en ny oppdatering som øker mulighetene til chatbot-tjenestene betydelig. Denne oppdateringen forventes å ha en enorm innvirkning på hvordan bedrifter samhandler med kundene sine gjennom chatbots. Med en rekke forbedrede funksjoner, inkludert detaljerte transkripsjoner og sanntidsmålinger, gir Zapier bedrifter verktøyene de trenger for å avgrense interaksjonen med chatbots og forbedre den generelle kundeservicen.
En av de mest bemerkelsesverdige forbedringene i denne oppdateringen er umiddelbar tilgang til detaljerte chatbot-utskrifter. For bedrifter som prioriterer kundeservice og analysere kundehenvendelser, er denne funksjonen en game-changer. Transkripsjoner gir en fullstendig oversikt over samtaler mellom brukere og chatboten, og gir et vell av informasjon for å forstå kundenes behov og evaluere chatbot-ytelsen. Ved å gjennomgå disse transkripsjonene kan bedrifter identifisere hva som fungerer bra og hva som må forbedres, slik at de kan ta informerte beslutninger om hvordan de kan forbedre chatbot-svarene sine.
Zapier AI chatbot-oppdatering januar 2024
I tillegg til transkripsjoner har Zapier introdusert sanntidsmålinger som gir bedrifter innsikt i chatbotens engasjement over en 14-dagers periode. Disse beregningene inkluderer samtalevolum, antall meldinger og brukerhandlinger, som er avgjørende datapunkter for å evaluere effektiviteten av interaksjonen mellom chatboten og brukerne. Med denne informasjonen for hånden kan bedrifter forbedre utformingen og funksjonaliteten til chatboten deres basert på data, for å sikre at den er så engasjerende og nyttig som mulig.
For bedrifter som er avhengige av interaksjoner med chatbots, kan det være lurt å vurdere å oppgradere til en avansert plan. En oppgradert plan gir utvidet tilgang til transkripsjoner og ekstra lagringsplass, noe som betyr at bedrifter kan føre en fullstendig oversikt over alle chatbot-samtaler. Dette kan være spesielt gunstig for langsiktige analyser og opprettholde et høyt nivå av kundeservice.
Zapier antyder også fremtidige muligheter for chatbots, for eksempel muligheten til å starte handlinger eller utløsere som svar på meldinger fra spesifikke brukere. Dette kan åpne muligheter for automatisert planlegging eller e-postoppfølging, noe som i stor grad vil forenkle arbeidsflyten og forbedre effektiviteten. Muligheten for chatbots til å ta på seg mer komplekse oppgaver og integreres dypere i forretningsdriften er et spennende perspektiv.
Integreringen av disse nye chatbot-funksjonene med Zapiers robuste automatiseringsevner er et annet høydepunkt i oppdateringen. Ved å koble chatboten til andre applikasjoner kan bedrifter skape en sømløs arbeidsflyt som ikke bare sparer tid, men også øker produktiviteten. Dette nivået av integrering sikrer at chatbots kan bli en integrert del av virksomhetens drift.
Med den siste oppdateringen til chatbot-tjenestene, gir Zapier bedrifter kraftige verktøy for å forbedre deres interaksjoner med kunder. Tillegget av detaljerte transkripsjoner og relevante beregninger, kombinert med løftet om avansert automatisering, gir bedrifter alt de trenger for å forbedre chatbotytelsen. Ved å engasjere seg i fellesskapet, gi tilbakemeldinger og utforske tilgjengelige ressurser, kan bedrifter realisere det fulle potensialet til Zapiers chatbot-funksjoner. Lær hvordan du lager en personlig AI-chatbot med Zapier på den offisielle bloggen.
Les mer guide:
- Priser og grensesnitt for nye Zapier AI tilpassede chatbots forklart
- Hvordan bruke ChatGPT til å automatisk svare på Facebook-meldinger?
- Lag en gratis AI Chatbot for bedriften din med ChatGPT
- Hvordan lage tilpassede AI Chatbots med Google Gemini
- Hvordan lage en personlig chatbot med Google Bard
- Hvordan lage snakkende AI-assistenter som kan ringe og svare på anrop?
