Dans le monde des affaires actuel, où tout va très vite, l’automatisation des processus de lead nurturing peut considérablement améliorer l’efficacité et la productivité. En tirant parti des assistants vocaux alimentés par l’IA et des plateformes sans code comme Zapier, les entreprises peuvent créer des flux de travail transparents qui gèrent des tâches telles que le lancement d’appels téléphoniques, l’analyse des transcriptions d’appels et la mise à jour des enregistrements CRM. Dans cet article, nous allons explorer comment créer des assistants vocaux IA à l’aide de Synthflow et les intégrer à Zapier pour automatiser les processus de lead nurturing.
Qu’est-ce que Synthflow ?
Synthflow est un outil d’IA innovant qui permet aux entreprises de créer des assistants vocaux semblables à des humains pour automatiser les SMS et les appels téléphoniques. En intégrant Synthflow à Zapier, les entreprises peuvent créer des automatisations puissantes qui rationalisent les processus de lead nurturing et de service à la clientèle sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. La plateforme sans code de Synthflow vous permet de déployer des agents vocaux ultra-réactifs qui gèrent facilement les appels complexes des clients. Une IA rapide comme l’éclair, des centaines de voix réalistes (ou clonez les vôtres), et des actions puissantes comme la prise de rendez-vous.
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Création d’assistants IA parlants
Pour commencer, vous devez intégrer Synthflow à votre compte Zapier. Ce processus implique de générer une clé API dans la plateforme Synthflow et de la connecter à Zapier. Une fois l’intégration terminée, vous pouvez commencer à créer votre assistant vocal IA.
Création d’un assistant vocal AI
- Dans Synthflow, naviguez vers l’onglet « Assistants » et sélectionnez « Outbound ».
- Choisissez un nom et une voix pour votre assistant, et personnalisez les paramètres tels que le message d’accueil, le niveau de patience, et activez l’enregistrement des appels.
- Fournissez des informations générales sur votre entreprise, votre produit ou votre service afin de former l’assistant à la manière d’aborder efficacement les clients potentiels.
- Spécifiez des objectifs, des règles de traitement et des exemples de scripts pour guider les interactions de l’assistant.
- Connectez un compte Twilio pour activer les fonctionnalités SMS et vocales.
Exemple d’automatisation 1 : Soumission d’un formulaire de prospect à un appel d’IA
- Créez un formulaire de prospect à l’aide des outils intégrés de Zapier ou connectez un formulaire existant.
- Configurez un Zap qui se déclenche lorsqu’un nouveau formulaire est soumis.
- Ajoutez une étape de délai pour laisser un peu de temps avant d’initier l’appel.
- Utiliser l’action Synthflow « Passer un appel téléphonique », en spécifiant le numéro de téléphone et le nom du lead à partir de la soumission du formulaire.
- Récupérer la transcription de l’appel en utilisant l’action « Obtenir l’appel téléphonique ».
- Utilisez un bloc ChatGPT pour analyser la transcription et déterminer si le prospect est intéressé sur la base de mots-clés ou de phrases.
- Si le lead est intéressé, mettez à jour son dossier dans votre CRM ou votre base de données en utilisant les actions intégrées de Zapier ou en vous connectant à votre plateforme CRM préférée.
Exemple d’automatisation 2 : Analyse des appels entrants et mise à jour du CRM
- Mettez en place un Zap qui se déclenche à chaque fois qu’un appel entrant vers votre assistant IA se termine en utilisant le déclencheur Synthflow « Appel téléphonique terminé ».
- Récupérer la transcription de l’appel en utilisant l’action « Get Phone Call ».
- Utilisez un bloc ChatGPT pour résumer les points clés de la transcription de l’appel.
- Mettez à jour l’enregistrement du lead dans votre CRM ou votre base de données avec le résumé et toutes les notes pertinentes en utilisant les actions de Zapier ou en vous connectant à votre plateforme CRM.
Meilleures pratiques :
- Veillez à ce que les invites et les scripts de votre assistant d’IA s’alignent sur la voix et les valeurs de votre marque.
- Examinez régulièrement les transcriptions d’appels et mettez à jour la formation de votre assistant pour améliorer ses performances au fil du temps.
- Surveillez et ajustez le réglage du niveau de patience pour minimiser les conversations croisées et les chevauchements pendant les appels.
- Respectez les exigences légales en matière d’enregistrement des appels et de confidentialité des données.
En combinant la puissance des assistants vocaux IA utilisant Synthflow avec la flexibilité de la plateforme sans code de Zapier, les entreprises peuvent créer des automatisations sophistiquées qui rationalisent les processus de maturation des prospects. Cette approche permet de gagner du temps, de réduire les efforts manuels et d’obtenir un engagement personnalisé à grande échelle. Alors que l’IA continue de progresser, des outils comme Synthflow deviendront de plus en plus précieux pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives à l’ère du numérique.
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